服务保障

FOUR-LAYER PROTECTION

四重保障，覆盖制作全周期

从需求确认到样品签收，每个环节都有明确的责任节点与核查方式。

交付时效保障

剧组临时改期、教育机构急用样本，最怕交期一拖再拖。

本地24小时响应，排版确认后按承诺节点交付，逾期按天减免费用。

准时交付率 ≥ 98.6%

内容合规保障

道具样本若出现版式错误或信息歧义，直接影响拍摄或教学使用。

三重校对流程：版式校对、文字校对、用途合规确认，签字后进入制作。

版式错误率 < 0.3%

隐私与安全

客户提供的个人信息或版式文件，担心被二次传播或留存。

制作完成后可执行本地彻底删除，不留存任何电子底稿，全程加密传输。

数据删除完成率 100%

售后响应保障

样品到手后发现细节需要微调，找不到人处理或响应迟缓。

签收后48小时内可提出修改需求，小范围调整免收加急费，专人跟进。

平均响应时长 22 分钟

ASSURED WORKFLOW

五步交付流程，每步可追踪

流程节点明确，关键步骤需客户确认后才进入下一环节。

需求确认

明确证件类型、版式要求、用途场景，输出需求清单。

版式排版

按样本规范排版，生成预览图供客户确认。

三重校对

版式、文字、合规三重核查，签字确认后锁定文件。

制作交付

本地制作完成，按约定方式交付样品或电子文件。

售后跟进

签收后48小时内响应微调需求，闭环处理。

VERIFIED EVIDENCE

保障不是口号，是可核查的数据

数据类证据

327 累计服务客户数（截至2025年3月）
94.2% 客户复购率，其中剧组客户复购率超 88%
98.6% 项目交付准时率，统计周期为近12个月
22 分钟平均售后响应时长，工作时段内

表述类承诺

▸ 48小时内出具初步排版方案，逾期可申请加急补偿。
▸ 不接超出能力范围的加急单，避免因赶工导致版式错误。
▸ 所有